La evolución hacia un mundo sin cookies (de terceros) está cerca.
La mala reputación de las cookies de terceros y las restricciones a las que están siendo sometidas, ya están generando repercusiones en las campañas de publicidad digital que buscan conversión y venta, pues han visto muy reducido su rendimiento.
¿Qué profesional de marketing digital no ha notado la pérdida de efectividad de sus campañas performance en Meta, por ejemplo?
Mozilla Firefox y otros grandes como Apple ya pusieron en su día medidas para proteger la privacidad del usuario. El primero, eliminando definitivamente las cookies de terceros del navegador y el segundo, preguntando a sus clientes cuando se instalan una app, si quieren permitir que esa app rastree sus datos.
Google Chrome, el navegador más usado en el mundo, con una cuota de mercado del 70,3%, según Global Stats StatCounter, también está trabajando en ello… lo que ocurre es que ha ido retrasando el lanzamiento de su navegador Chrome sin cookies de terceros y ahora se prevé para principios de 2024.
"La prioridad principal en marketing es generar leads"
Si dentro de tus reponsabilidades está el conseguir leads o ventas para tu site o tu tienda online ¿qué te recomendamos hacer? Pues esperar de brazos cruzados, desde luego que no.
Lo primero que tenemos que saber es que las first-party cookies no van a desaparecer. Así que podemos empezar a diseñar un plan de trabajo para empezar a crear y aprovechar al máximo los datos propios (first-party data),es decir, los datos de clientes, leads y visitantes de nuestro e-commerce o nuestro website.
Este es el plan de trabajo que debes seguir si quieres estar listo para el cambio y convertirlo en una oportunidad:
1- Arranca con Google Analytics 4.
Debes empezar a usar GA4, no solamente porque Google Universal va a dejar de funcionar este año, sino porque GA4 incorpora el modelado de conversiones. Esto quiere decir que utiliza machine learning para completar información que no tenemos si el usuario rechaza las cookies o ni siquiera se pronuncia en relación a las mismas. Eso sí, antes debemos haber configurado el consent mode.
El consent mode nos permite recoger información sobre aquellos usuarios que no aceptan la configuración de cookies de forma anónima. De esta manera, podrás conocer qué está ocurriendo en tu web o en tus campañas. Un tip: si utilizas CookieBot, la activación de consent mode es muy sencilla.
2- Enfócate en la captación de leads.
Potencia el objetivo de captación de leads (y no solo de ventas si tienes un e-commerce). La obtención de datos propios es una prioridad absoluta.
Si al menos disponemos de un correo electrónico del usuario, ya podemos realizar acciones de nurturing para tratar de completar esa información de base con datos más detallados de tus leads, para ir cualíficándolos y hacerlos avanzar hacia la compra.
3- Usa un software de Gestión de leads y clientes.
Hazte con una herramienta de gestión de clientes y leads donde poder guardar el máximo de datos de los mismos, tanto a nivel sociodemográfico como comportamental: qué compran, qué dejan en el carrito, cuándo compran, cuál es el ticket medio… y tanto si vendes online como si no: cómo navegan, qué contenidos les resultan más interesantes, en qué redes te siguen, etc.
4- Recoge datos para entender a tu cliente.
Crea encuestas y recoge datos de las diferentes herramientas de contacto y conversacionales que tengas en tu site: formularios, chatbots, Whatsapp...para entender mejor a tu cliente.
5- Pon foco en la automatización.
"Existen más de 100 plataformas de automatización de marketing. Este software se ha vuelto tan efectivo que un 90% de los equipos de marketing hoy en día usa al menos una de estas herramientas con regularidad".
Automatiza procesos recurrentes que te ayuden a explotar esos datos y conseguir que los leads pasen a ser clientes y los clientes sean fieles y recurrentes, aumentando su LTV.
Recuerda que la automatización no solo teumenta las posibilidades de generar más clientes potenciales, si no que permite a los equipos dedicar al tiempo a otras cosas igualmente importantes.
En Enfoca podemos ayudarte a analizar y minimizar el impacto negativo que ya está teniendo el fin de las cookies de terceros, si quieres que te orientemos, ponte en contacto con nosotros 😊
